¿Cómo comprar tu tarjeta física?
Paso 1: Ve a tu tienda física KOAJ favorita.
Paso 2: Dirígete a la caja y pregunta por la Tarjeta de regalo.
Paso 3: Elige tu método de pago favorito... ¡Y listo!
¿Cómo comprar tu tarjeta virtual?
Paso 1: Elige el valor de la tarjeta y agrégala a tu carrito de compras. ¡Puedes comprar todas lastarjetas que quieras!
Nota: En tu compra solo puedes incluir tu tarjeta regalo, no puedes añadir otros productos.
Recuerda: Solo puedes comprar tu tarjera de regalo sin ningun otro producto.
Paso 2: Ve a tu carrito de compras e inicia sesión o regístrate para finalizar tu compra.
Paso 3: Elige tu método de pago favorito... ¡Y listo!
¿Cómo redimir tu tarjeta física?
Paso 1: Elige tus prendas favoritas y agrégalas al carrito de compras.
Paso 2 (redime total): Dirígete a la caja y redime tu tarjeta regalo por un valor igual o superioral monto de la tarjeta.
Paso 2.1 (redime parcialmente): Dirígete a la caja y si tu compra es menor que el monto de tutarjeta regalo, puedes redimirla de forma parcial y dejar el saldo para tu siguiente compra.
¿Cómo redimir tu tarjeta virtual?
Paso 1: Elige tus prendas favoritas y agrégalas al carrito de compras.
Paso 2: Ve a tu carrito de compras e inicia sesión o regístrate para finalizar tu compra.
Paso 3: Elige como método de pago tu tarjeta regalo. En caso de que tu compra supere el valor de tutarjeta, elige tu método de pago favorito para pagar el excedente o si por el contrario te queda un valor adicionalen tu tarjeta regalo, puedes redimirlo en tu próxima compra.
Preguntas frecuentes
¿Qué vigencia tiene mi tarjeta de regalo? Tu tarjeta tiene una vigencia de un año. Si tu tarjeta yavenció, Dirígete a una tienda o ponte en contacto con atención al cliente aquí: correo
¿Dónde puedo redimir mi tarjeta de regalo? Puedes redimir tu tarjeta de regalo física y virtual entiendas físicas o en nuestra tienda online KOAJ.CO
¿Cómo puedo saber el saldo de mi tarjeta de regalo? Si ya hiciste una compra y norecuerdas el saldo que te quedó, puedes ir a una tienda física o contactar a soporte técnico.
¿Cuántas veces puedo usar la Tarjeta Regalo KOAJ?
La Tarjeta podrá usarse para efectuar las compras que el portador desee y hasta que el saldo se agote, siempre ycuando la misma se encuentre vigente.
¿Puedo recargar la Tarjeta Regalo KOAJ?
La Tarjeta no es recargable.
Recuerda: Cuando realizas la compra de tu tarjeta regalo virtual, no puedes agregar más productos atu pedido.
Si tienes alguna duda, puedes ir a tu tienda KOAJ favorita o escríbenos aquí: https://permoda.freshdesk.com/support/tickets/new
TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES DE LA TARJETA REGALO KOAJ
Para todo lo referente a la adquisición, redención, pagos y cualquier otra actividad relacionada con las tarjetasregalo KOAJ se deberán tener en cuenta estos términos y condiciones:
1. Definiciones
Emisor: PERMODA LTDA., identificada con NIT. 860.516.806-5, persona jurídica responsable de laexpedición de la tarjeta regalo KOAJ y de la efectiva redención a favor del adquiriente o comprador.
Adquiriente tarjeta regalo KOAJ: Es la persona natural o jurídica que adquiere la tarjeta regaloKOAJ y que por tal condición asume el pago anticipado de una suma de dinero a título de precio.
Comprador: Es la persona natural o jurídica portador de la Tarjeta Regalo Koaj y quien realiza laredención de esta, indistintamente que se trate de su mismo adquiriente.
Tarjeta regalo KOAJ: Es un documento al portador digital o físico, el cual se adquiere por un montodeterminado en los puntos de venta presenciales (tiendas), en tienda virtual www.koaj.co, o en distribuidores autorizados.
Activación: Momento a partir del cual el comprador puede hacer uso (redención) de la tarjeta regaloKOAJ.
Redención: Procedimiento a través del cual se utiliza la tarjeta regalo KOAJ en las tiendasautorizadas por PERMODA LTDA., con el fin de adquirir los productos de la marca.
2. Procedimiento para la adquisición y redención de la tarjeta regalo KOAJ
A continuación, se detallan las condiciones y procedimientos asociados a la adquisición y redención de la tarjeta de regalo KOAJ:
2.1 Adquisición y activación
Para la adquisición de la tarjeta regalo KOAJ el adquirente indicara el monto a pagar anticipadamente. Unavez realizado el pago exitoso de la tarjeta regalo KOAJ se realiza la entrega de esta así:
Tarjeta física: el adquiriente recibirá inmediatamente la tarjeta regalo en el punto de ventapresencial (tienda), momento a partir del cual se encuentra activa la tarjeta para que pueda ser redimida.
Tarjeta digital: el adquiriente recibirá dentro de las 12 horas siguientes la tarjeta regalorespectiva a través del medio de notificación seleccionado por este, al momento de la adquisición (correoelectrónico o mensaje de texto), momento a partir del cual se encuentra activa la tarjeta para que pueda serredimida.
Desde el momento en el cual la tarjeta regalo KOAJ es recibida por el adquiriente/comprador, el valor de la mismaqueda bajo su custodia.
PERMODA LTDA., no se hace responsable por el uso o custodia de la tarjeta regalo KOAJ, unavez que ha sido entregada o remitida al contacto indicado por quien realiza el pago de esta.
2.2 Redención La tarjeta regalo KOAJ puede ser redimida parcial y totalmente en los puntos de venta presenciales(tiendas) o en la tienda virtual www.koaj.co, para adquirircualquier producto KOAJ.
Para la redención de las tarjetas regalo KOAJ digitales en tienda física se deberá indicar el código suministradopor el emisor (correo electrónico o mensaje de texto).
2.3 Instrucciones para el uso de la tarjeta regalo KOAJ
Portar la tarjeta regalo física o en caso que sea digital, descargar el código remitido por correo electrónico o mensaje de texto.
Visitar una tienda física o ingresar a www.koaj.co y escoger losproductos que desea adquirir.
Dirigirse al punto de pago de la tienda o agregar al carrito de la página web.
En tienda física presentar la tarjeta regalo física o digital (Código) en el punto de pago.
En caso de compra virtual, seleccionar como método de pago la opción “Pago tarjeta regalo” e ingresar los 16 dígitosde la tarjeta regalo digital presentes en el correo electrónico o mensaje de texto, en el campo “Código de tarjetaregalo”.
Al momento de la compra validar si se genera algún excedente por pagar que no cubra la tarjeta regalo, el cual sepuede pagar con cualquier medio de pago dispuesto en tienda física o en la página web, seleccionando la opción“Continuar la compra con otro medio de pago”.
En caso de compras virtuales, seleccionar la opción “Finalizar la compra”.
2.4 Otras condiciones de redención
De no redimirse la tarjeta regalo KOAJ dentro de su vigencia y lugares establecidos para este fin, talsituación será tenida como incumplimiento por parte comprador a la obligación de recibir el producto, estacircunstancia origina la pérdida total del precio pagado anticipadamente o del saldo no utilizado.
En caso que el valor del producto KOAJ que se desee comprar sea superior al monto representado en la tarjeta regaloKOAJ, el comprador deberá asumir la diferencia de dicho valor, por cualquier medio de pago disponible en las tiendasKOAJ o en la página web www.koaj.co. El adquirir un producto KOAJde valor inferior al monto representado en la tarjeta regalo KOAJ, no da lugar a la entrega del saldo de la tarjetaen efectivo (vueltas o cambio).
El saldo de la tarjeta regalo KOAJ puede ser consultado a través del link que se recibe al momento de la compra parael caso de tarjetas digitales (correo electrónico o mensaje de texto) o mediante consulta a los canales de atencióndispuestos en estos términos y condiciones.
3. Vigencia tarjeta regalo KOAJ
La tarjeta regalo KOAJ tiene una vigencia de un (1) año contado a partir su adquisición y activación.
La vigencia de la tarjeta regalo KOAJ no se suspende, ni interrumpe, ni se renueva, ni se prorroga de maneraautomática por redenciones parciales.
4. Reposición de tarjeta regalo KOAJ
Cuando se presente el extravío, reenvío no autorizado, hurto o daño de la tarjeta regalo KOAJ, quien logreprobar la calidad de adquiriente ante PERMODA LTDA., y en caso que la redención no haya sucedido, tendrá derecho asolicitar su reposición ante el emisor, a través de los Canales de Atención dispuestos en estos términos y condiciones. En el caso que se compruebe que la tarjeta regalo KOAJ ha sido redimida, PERMODA LTDA. no se haceresponsable por el saldo ni la reposición de la tarjeta.
5. Canales de Atención
Número único WhatsApp para Ventas y Servicio al Cliente: +57 1 7940799
Correo electrónico: servicioalcliente@permoda.com.co
Chat virtual https://www.koaj.co/
Formulario de Contacto: https://permoda.freshdesk.com/support/tickets/new