Aviso de Privacidad

Permoda Ltda. Identificada con el Nit. 860516806 - 5, domiciliada en la calle 17A # 68D–88 de la ciudad de Bogotá, teléfono. 2948999, correo electrónico [email protected], en su calidad de responsable, da cumplimiento a las disposiciones de la Ley 1581 de 2012 y demás normas que la complementen, implementando la política de protección de datos personales, la cual puede consultar en www.koaj.co

TRATAMIENTO Y FINALIDADES

Los tratamientos que realizará Permoda Ltda., con la información personal serán los siguientes: La recolección, uso, almacenamiento, circulación, transmisión, transferencia o supresión. Las finalidades bajo las cuales se van a realizar los tratamientos de los datos son:

• Realizar las actividades que permitan formalizar la relación comercial (facturación electrónica) y circularla para gestionar los aspectos administrativos, operativos o logísticos para tal fin.
• Enviar mensajes o establecer comunicación para informarle el estatus o novedades del pedido, así como para la confirmación de información en caso de ser necesario.
• Gestionar requerimientos del cliente, a través de la resolución de consultas, peticiones, quejas y/o reclamos, incluyendo las solicitudes de retracto o reembolso, gestión del servicio postventa, lo que implica cambio de talla, referencia y garantías.
• Validaciones del sistema de administración de riesgos, lavado de activos y financiación de terrorismo, cuando aplique
• Procesos de auditoría y control interno y externo
• Realizar análisis de datos, investigaciones y conocer las preferencias de los usuarios con respecto a los productos que se ofrecen, realizar encuestas, establecer tendencias y evaluar las tasas de conversión o efectividad de los canales de venta de Permoda, así como estudios de viabilidad en cuanto a nuevos productos o servicios.
• Llevar un historial de datos demográficos, de geolocalización, de comportamiento (compras y suscripciones), actitudinales y de interacción con la marca, por cualquiera de sus canales de venta. Estos son usados para elaborar un perfil de usuario o cliente para determinar preferencias y los productos que más se adecúan con su estilo y con base en ello hacer recomendaciones.
• Gestionar la suscripción a los programas e iniciativas que desarrolle la marca, incluyendo el envío de información personalizada acerca de nuestros productos a través de diferentes medios (como el correo electrónico, aplicaciones de mensajería, notificaciones push o SMS), así como el reconocimiento propio de los beneficios que se hayan establecido.
• Realizar actividades de marketing tales como: promociones, descuentos, eventos, beneficios, campañas de marca, lanzamiento o mejoramiento de productos y/o servicios, encuestas, canales de comercialización, ubicación y apertura de tiendas.
• Enviar mensajes publicitarios personalizados, comerciales y de venta por medio de llamadas, mensajes de texto SMS y Push, mailing, mensajes a listas de difusión de WhatsApp o cualquier otra plataforma de comunicación. Esto incluye la publicidad en internet que puede ser vista cuando navegue en sitios web o apps (incluidas las redes sociales); esta puede ser aleatoria o puede estar asociada al historial de compra, preferencias o navegación.
• Compartir los datos con plataformas digitales, como Meta o Google entre otros, con el fin de gestionar la personalización de anuncios o impactar a nuevos usuarios que quieran conocer la marca, mediante acciones de marketing digital.
• Transmisión y/o transferencia nacional o internacional de la información a entidades administrativas, judiciales o que regulen temas tributarios y a empresas aliadas o proveedores para la ejecución de algún tratamiento o el desarrollo de las finalidades descritas.
• Crear copias de seguridad de la información de los datos personales de los clientes, con el fin de almacenarlos, resguardarlos y garantizar la protección de la información.
• Las anteriores finalidades son enunciativas y no taxativas.

Nota1. Algunas de estas finalidades pueden ser desarrolladas a través de la aplicación de inteligencia artificial -IA u otras tecnologías.

Como titular de la información tiene el carácter facultativo para autorizar el tratamiento de los siguientes datos sensibles: identificación de género, para determinar preferencias y los productos que más se adecúan con su estilo y con base en ello hacer recomendaciones; o datos de niños, niñas y adolescentes, este último requiere de la autorización por parte del representante legal, la cual es necesaria para continuar con la transacción.

Derechos y canales de atención

Recuerde que usted en su calidad de titular de la información tiene derecho a conocer, actualizar y rectificar sus datos personales y, en aquellos casos en los que proceda, a suprimirlos o revocar la autorización otorgada para su tratamiento a través del correo electrónico [email protected]